专题报道:家装诚信年 – 天天都是3·15

专题报道:家装诚信年 – 天天都是3·15

新热门之一 职责胶葛投诉  跟着装饰职业分工的细化,涂刷、地板铺设、全体澡堂和全体厨房等逐步由专门的公司担任施工。现在的一项家装工程,或许由装饰公司、地板建材商、家具商、厨卫设备商多方进行施工,发生多个职责方,所以在呈现质量问题的时分,也简单引起职责不清晰、顾客投诉上的曲折。  职业原因:分工细化…

新热门之一 职责胶葛投诉

跟着装饰职业分工的细化,涂刷、地板铺设、全体澡堂和全体厨房等逐步由专门的公司担任施工。现在的一项家装工程,或许由装饰公司、地板建材商、家具商、厨卫设备商多方进行施工,发生多个职责方,所以在呈现质量问题的时分,也简单引起职责不清晰、顾客投诉上的曲折。

职业原因:分工细化带来的专业化与职责清晰化同步进行。

新热门之二 品牌投诉

跟着品牌认识的进步,人们关于大规模家装公司也愈加信赖,而在记者的了解傍边,投诉事例中不乏一些北京闻名的家装企业。呈现质量问题的原因,北京惠佳信装饰公司司理、北京市家居消费校园常务副校长鲍枫向记者介绍,一方面是施工队有层层转包现象,装饰公司对施工队的办理不行严厉;另一方面则是大公司在报价上略高于其他中型公司,业主简单发生比较心态,关于高花费带来期望值较高,简单发生心思不平衡,然后发生一些胶葛。

职业原因:层层转包的现象依然存在,装饰公司关于施工队的办理依然有待加强和完善。

新热门之三 服务情绪投诉

跟着家装职业的日渐完善,业主关于装饰公司的服务情绪开端有所要求。记者在北京消协看到,顾客由于施工队情绪欠好引起不满,提出了罢工的要求,在与装饰公司和谐处理未果,而向协会提出的投诉。假如说质量上的胶葛有必定的难度,这服务上的胶葛就更是无据可查了。

职业原因:装饰公司的服务认识还有待加强,这不仅仅是在洽谈客户傍边,真实的服务认识应该是从始至终。

新热门之四 违约金、精力补偿金投诉

跟着关于合同约好、精力补偿认识的进步,顾客在呈现家装质量问题时,都将违约金和精力损失费独自列项,要求装饰公司补偿。但由于没有相应法规准则,一般装饰公司都不给予补偿,尤其是精力损失费,比违约金更难界定。

职业原因:不光是家装职业,其他产品投诉中关于精力损失费等都不简单在金额上清晰界定,可是由此可见顾客的权益认识有所进步。

■ 专家提示 六个方面下降装饰风险系数

北京市消协提示顾客,能够在以下六个方面下降装饰的风险系数。

●选对商场

到诺言好的商场选购资料。与一些小建材城比较,有经营规模、办理又比较标准的商场出售的产品,价格虽高,但质量有保证。顾客切不可因小失大,留下惋惜;

●选对公司

挑选家装公司必定要到诺言好的商场挑选。即便家装公司呈现工程质量问题不担任处理时,商场也会出头为顾客处理问题;

●签好合同

顾客与家装公司签订合一起,必定要把合同内容弄清楚后再签字,如原料、工期、价格、保修期限、处理争议的方法等,避免遇到问题后职责不清,别的别忘了还要加盖商场的公章;

●货比三家

选购资料时尽量货比三家,多走几个商场。意图是图省钱,而不是一味地贪便宜,假如是表面看起来相像的产品,价格悬殊很大,阐明其内涵质量差异很大;

●留好收据

顾客要妥善保存和计算各类收据,以备呈现问题交涉时运用;

●即时投诉

家装工程一旦呈现质量问题,顾客在向家装公司反映的一起,也要向商场办理部门反映。如得不到合理处理,能够向顾客协会或许有关行政办理部门及家装协会反映。假如调停不成,可依法向人民法院提申述讼。

■ 维权途径 家装质量问题怎么投诉

家庭装饰业存在着许多不行完善的当地,在这种情况下,顾客惟有依托法律手段,来维护自己的合法利益不受侵略。

假如关于装饰质量不满足,同装饰公司又无法达到一致,您能够通过以下途径处理胶葛:

能够与经营者洽谈处理;或许恳求“消协”调停;向有关行政部门申述;或许依据与经营者达到的裁定协议;或许提请裁定组织裁定;或许向人民法院提出诉讼。

特别提示:一般情况下,如提请了裁定,便不得再向法院提出诉讼。

在装饰商场中装饰,呈现胶葛可按程序处理:投诉→调停部受理→质检部依据合同及图纸进行现场核对→调停部、质检部依核对成果进行调停→若两边达到协议则进行修理或返工(若未达到协议或不实行协议,请求裁定或向法院申述)

投诉电话:北京市消协投诉电话:96315

中国顾客协会投诉电话:63289412

北京市工商行政办理局:12315

■ 榜上有名 15家绿色家居商场

2003年,15家家装建材商场取得由北京市商委、市修建装饰协会家装委员会联合评出的“绿色环保家装商场”称谓。第一批评选出的15家绿色环保家装商场是通过严厉筛选入驻商场的服务企业。

它们是北京竟然之家家居商场、北京保佳家装建材商场、北京东方家乡修建建材家居连锁超市、北京东方家乡精品家具建材装饰商场、北京蓝景丽家大钟寺家居广场、北京环三环家居商业中心、北京定慧桥集美家具城商场、北京家和家美家居商城、北京万家灯火装饰城、北京望京正时家居广场、北京西城福丽特家具建材装饰商场、北京建材经贸大厦、城外诚家居文明广场、东百发建材批发商场、北京红星美凯龙世界家具建材广场。

11家优异家装企业

由北京修建装饰协会家装委员会引荐的11家优异家装企业有北京阔达修建装饰公司、北京轻舟世纪装饰、北京今朝装饰、北京元洲装饰、北京亚光亚装饰、北京业之峰装饰、北京鸿利博亚装饰、北京庄典装饰、北京东易日盛装饰、北京惠佳信修建装饰、北京龙发装饰。

3家顾客满足单位

北京市顾客协会认证的企业有北京惠佳信修建装饰工程公司、北京龙发装饰工程公司、北京恒友装饰有限公司。

1家诚信单位

由中国顾客协会认证的“诚信单位”则是北京惠佳信修建装饰工程公司。

特别提示:通过职业协会引荐的企业一旦呈现质量胶葛,协会将承当必定的连带职责,除了装饰公司、建材商城,职业协会又为顾客多把了一道关,进步了稳妥系数。

 

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